Hieronder vind je een overzicht van onze meest gestelde vragen over het retourbeleid met het antwoord. Staat je vraag niet in onderstaande lijst? Neem gerust contact met ons op via [email protected]
Retourneren en ruilen
Hoe plaats ik een retourzending of ruilzending?
Het spijt ons dat je niet van je DEGITORE MEDIA LLC. Neem contact op met [email protected] met je bestelnummer en de producten die je wilt ruilen of retourneren, dan zorgen wij voor de rest.
Help! Ik kan mijn retourbon niet vinden.
Maak je geen zorgen-degitore pakketten bevatten geen retourbonnen. Neem contact op met [email protected] en we helpen je bij het retourneren of ruilen.
Wat is jullie retourbeleid?
Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden verwerkt.
Om een retourzending te plaatsen of als je problemen hebt met het retourneren binnen de termijn van 30 dagen, kun je contact opnemen met [email protected].
Je moet het bestelnummer opgeven om een retourzending te plaatsen en je krijgt het volledige bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
Creditcardterugbetalingen verschijnen meestal pas na 5-10 werkdagen op je afschrift.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product ontvang?
Als je een ander product hebt ontvangen dan je hebt besteld, dan spijt ons dat! Neem contact met ons op via [email protected] en we zorgen ervoor dat je de DEGITORE krijgt die je hebt besteld!
Wat is jullie retourprocedure als ik niet tevreden ben met het product?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket. Hier zijn je verpakkingsinstructies:
Verpak de items stevig in een doos.
Plak het verzendlabel recht op de adreszijde van het pakket en bedek daarbij het vorige afleveradres en de streepjescode zonder een aangrenzende zijde te overlappen.
Gebruik het vermelde adres en breng het juiste bedrag aan frankering aan.
Verzend het pakket via het dichtstbijzijnde postkantoor of verzendbedrijf van je keuze.
Als je geen retouretiket hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Let op! Als je een defect product hebt ontvangen, is het belangrijk dat je een e-mail stuurt naar [email protected] voordat je je bestelling retourneert.
We kunnen je dan helpen met de retourprocedure en een passende oplossing vinden.
OPMERKING: Als je bestelling niet is gekocht via www.degitore.pro, is het retourbeleid van toepassing van de winkel waar je het product hebt gekocht.
